Verzendbeleid
Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending, levertijden en verzendkosten.
1. Waar bezorgen wij?
Wij verzenden bestellingen naar adressen binnen Nederland en Europa.
Tijdens het afrekenen kun je zien of jouw land beschikbaar is voor verzending en welke verzendkosten van toepassing zijn.
2. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.
De verwerkingstermijn gaat in zodra de betaling van je bestelling succesvol is ontvangen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met de trackinggegevens van je pakket.
3. Verzendkosten binnen Nederland
Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij een vast verzendtarief van:
€6,95 per bestelling
Bij een bestelling van €100,- of meer is de verzending binnen Nederland gratis.
| Bestelbedrag | Verzendkosten Nederland |
|---|---|
| Onder €100,- | €6,95 |
| €100,- of meer | Gratis |
Het bestelbedrag wordt berekend over de producten in je bestelling, exclusief verzendkosten.
4. Verzendkosten binnen Europa
Voor verzending naar andere Europese landen kunnen afwijkende verzendkosten gelden.
De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
5. Levertijd
Wij streven ernaar je bestelling binnen 1 werkdag te verwerken en aan de vervoerder mee te geven.
De daadwerkelijke bezorgtijd na verzending is afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming. Hierdoor kunnen wij geen exacte bezorgdatum garanderen.
Eventuele vertragingen bij de vervoerder kunnen buiten onze invloed ontstaan. Uiteraard helpen wij je graag wanneer je bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan verwacht.
6. Tracking
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending een bevestiging met de trackinggegevens.
Via de trackinginformatie kun je de status en voortgang van je bestelling volgen.
7. Controle van je adresgegevens
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van je afleveradres.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling of je naam, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en land correct zijn ingevuld.
Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden bezorgd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.
8. Beschadigde bestelling
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is je pakket zichtbaar beschadigd of is een artikel beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via daankessels@hotmail.nl.
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg, indien mogelijk, foto's toe van de verpakking en het beschadigde artikel. Zo kunnen wij de situatie zo snel mogelijk beoordelen en naar een passende oplossing zoeken.
9. Verkeerd of ontbrekend artikel
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of ontbreekt er een artikel uit je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via daankessels@hotmail.nl.
Vermeld hierbij je ordernummer en omschrijf duidelijk wat er mis is met je bestelling.
10. Retourneren
Voor informatie over het retourneren van een bestelling verwijzen wij je naar ons Retourbeleid.
Daarin vind je informatie over de retourtermijn, het aanmelden van een retour, retourvoorwaarden en terugbetalingen.
11. Contact
Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering?
Neem dan contact met ons op via:
E-mail: daankessels@hotmail.nl
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.